¿Tienes una pregunta? No hay problema.

FAQ

¿Cómo debo proceder para devolver un pedido o cambiar el tamaño?

Hacer una devolución es muy simple, solo complete el formulario de Devoluciones dentro de los 15 días de la compra, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, idealmente en su embalaje original.

Nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones para enviarnos el producto. Una vez que se haya verificado el producto, se lo cambiará o se le reembolsará el costo del producto.

Lea más acerca de nuestra política de devoluciones.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política dura 15 días. Si han transcurrido 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Lea más acerca de nuestra política de devoluciones.

¿Qué debo hacer si mi pedido aún no se ha entregado?

El tiempo de envío es de aproximadamente 3 días hábiles para clientes de la UE y aproximadamente 7 para el resto del mundo.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días hábiles, contáctenos por correo electrónico a [email protected] especificando el número de identificación de su pedido.
Le responderemos con todos los detalles sobre el estado de su pedido.

¿Puede enviar mi pedido internacionalmente?

, enviamos a todo el mundo.
El tiempo es de aproximadamente 3 días hábiles para Europa y de 7 días para el resto del mundo.
El envío es gratuito si realiza un pedido superior a €259.

¿Cómo puedo saber mi talla correcta?

Para averiguar su tamaño exacto y comprar de forma segura el producto adecuado para usted, consulte nuestras Tablas de tallas.

Me gustaría ser un minorista de Sway®, ¿qué puedo hacer?

Para postularse como distribuidor Sway®, contáctenos en [email protected] con una introducción de su negocio, fotos de la tienda y cantidad probable de compra.
Nuestro personal se comunicará con usted lo antes posible. En caso de aceptación de la asociación, le enviaremos todos los detalles para realizar pedidos al por menor.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Para compras online, aceptamos pagos con tarjeta de crédito / débito, Apple Pay y PayPal.